Automações e agentes de IA
Automatize o caminho. Preserve a decisão.
A Mobiliza desenha rotinas para organizar, resumir, alertar e encaminhar o trabalho repetitivo. A equipe ganha velocidade e mantém o contexto, a aprovação e as escolhas sensíveis.
VISÃO DE HOJEOnde agir nas próximas 72h
HOJE
Prioridade territorialResponsável
01Território NorteLacuna de cobertura · ação hojeAM
02Território MetropolitanoMobilização · janela de 48hRS
03Território CentralDemanda territorial · janela de 72hLC
IA
Demonstração ilustrativa · dados fictíciosSíntese operacionalPrioridades calculadas por regras; a IA explica e a equipe decide.
COMECE PELO QUE MAIS TOMA TEMPO
Processo claro transforma velocidade em capacidade de execução.
Se a equipe começa o dia copiando dados, resumindo conversas e cobrando as mesmas pendências, a automação abre espaço para decidir, acompanhar e agir. O desenho começa com três respostas.
QUATRO AGENTES, UMA OPERAÇÃO
A inteligência certa em cada ponto da jornada.
Relacionamento, coordenação, conhecimento e inteligência cumprem papéis diferentes. A Mobiliza combina essas frentes conforme o desafio, os dados disponíveis e o nível de autonomia aprovado.
Agente de Relacionamento
Acolhe novos contatos, entende intenção e território, consulta conteúdos aprovados e entrega à equipe um resumo com o próximo passo.
- Cadastro e acolhimento
- Qualificação de interesse
- Passagem para a equipe
Copiloto de Coordenação
Reúne agenda, pendências, indicadores e sinais territoriais para preparar briefings e responder perguntas operacionais da direção.
- Briefing diário
- Pendências críticas
- Leitura da operação
Agente de Conhecimento
Localiza, resume e contextualiza propostas, projetos, posições e orientações previamente aprovadas, sempre com versão e responsável.
- Base aprovada
- Respostas consistentes
- Fila de dúvidas abertas
Agente de Inteligência
Agrupa sinais públicos e fontes autorizadas, identifica mudanças e entrega sínteses com origem e grau de confiança para análise humana.
- Monitoramento
- Alertas de mudança
- Síntese para decisão
COPILOTO DE COORDENAÇÃO
A direção pergunta. A operação responde com contexto.
O copiloto reúne somente as fontes e permissões definidas no projeto. Em vez de procurar informação em várias telas, a coordenação recebe uma síntese verificável e transforma a leitura em decisão, responsável e prazo.
Ver como governar a base de conhecimento ↗PERGUNTAS DA OPERAÇÃO
- Quais temas cresceram esta semana?Sinais e fontes comparados
- Quais demandas estão sem responsável?Pendências e prazos visíveis
- Que territórios tiveram maior atividade?Indicadores do projeto
- O que entra no briefing de amanhã?Agenda, contexto e alertas
Demonstração de escopo · fontes e integrações definidas por projeto
ROTINAS POSSÍVEIS
Agentes com tarefa, contexto e autonomia bem definidos.
Cada rotina é configurada e ativada a partir da tarefa, das fontes, das integrações e dos resultados esperados.
Triagem assistida
Sugere tema, território, prioridade ou fila a partir de critérios aprovados. Decisões sensíveis seguem para confirmação dos responsáveis definidos.
Resumo de contexto
Reúne histórico relevante de conversa, demanda ou agenda para reduzir releitura e troca de tela.
Encaminhamento por regras
Cria ou direciona uma tarefa quando condições verificáveis forem atendidas, mantendo responsável e registro.
Alertas e pendências
Sinaliza prazo, ausência de responsável, necessidade de retorno ou mudança em um indicador definido.
Briefings operacionais
Organiza fatos, agenda, território, entregas e pontos de atenção em uma síntese encaminhada ao fluxo de revisão.
Rascunhos de resposta
Prepara uma primeira versão com base em modelos e contexto autorizados. O fluxo encaminha cada rascunho para o nível de aprovação definido.
Apoio a conteúdo
Transforma briefing aprovado em alternativas de pauta, estrutura ou texto para a equipe de comunicação desenvolver.
Síntese de monitoramento
Agrupa sinais de fontes configuradas e destaca mudanças, contexto e grau de confiança para análise humana.
ENTRADA, SAÍDA E RESPONSÁVEL
Automação confiável deixa o caminho visível.
Fonte autorizada→Regra e contexto→Agente ou automação→Revisão→Ação registrada
Uma mensagem pode virar sugestão de classificação. Uma agenda pode gerar briefing. Uma pendência pode produzir alerta. O formato de saída e a aprovação são definidos antes de ativar o fluxo.
COMO A FRENTE É CONTRATADA
Três formas de levar automação para a sua operação.
Rotina validada em uso
Fluxo configurado, testado e liberado para a tarefa acordada, com responsáveis e condições de exceção.
Desenho e acompanhamento
Mapeamento do processo, configuração, testes, documentação, treinamento e ajustes previstos no projeto.
Conexão por projeto
APIs, webhooks, canais e sistemas externos são conectados a partir de acessos, documentação, provedor e homologação técnica.
INTEGRAÇÕES
O agente trabalha com contexto, fontes e permissões definidos.
Conexões podem reunir produtos Mobiliza e serviços externos. Cada projeto ativa os conectores adequados à tarefa, ao escopo e às permissões da operação.
ENTRADAS POSSÍVEISConversas e formulários autorizadosDemandas, tarefas e agendaIndicadores e dados do projetoModelos e bases de conhecimento aprovadosFontes públicas configuradas
SAÍDAS POSSÍVEISSugestão de triagemResumo ou briefingAlerta e encaminhamentoRascunho para aprovaçãoRegistro para acompanhamento
GOVERNANÇA
Governança torna cada automação visível, rastreável e segura.
Finalidade e tarefa delimitadas
Fontes e bases autorizadas
Permissões por perfil
Revisão antes de ações sensíveis
Registro de entrada, saída e decisão
Escalonamento humano para exceções e baixa confiança
CONEXÕES
A automação amplia a capacidade da direção.
CONVERSA ASSISTIDA↗
Agente Mobiliza
Acolhimento, qualificação e passagem humana no momento da entrada.
RELACIONAMENTO↗Mobiliza Conversas
Canais, atendentes, jornadas, mensagens e contexto compartilhado.
OPERAÇÃO↗Sistema Mobiliza
Demandas, agenda, território, responsáveis e acompanhamento.
INTELIGÊNCIA↗Pesquisas e monitoramento
Fontes, sinais e leituras que podem orientar briefings e alertas.
MÉTODO↗Base de conhecimento
Como aprovar, versionar e revisar o conteúdo usado pelos agentes.
DÚVIDAS FREQUENTES
Como automatizar com direção, controle e contexto.
Qual nível de autonomia cada agente recebe?
Cada fluxo nasce com um nível de autonomia definido: a saída pode ser uma sugestão, seguir para aprovação ou executar uma ação simples por regra previamente validada. Temas sensíveis permanecem sob os controles acordados.
Quais dados podem entrar em uma automação?
Entram no fluxo fontes e dados compatíveis com a finalidade do projeto, os acessos concedidos e as obrigações aplicáveis. Credenciais, dados sensíveis e informações eleitorais individuais recebem tratamento específico e controles reforçados.
É possível integrar WhatsApp e outros canais?
Canais elegíveis podem participar por meio do Mobiliza Conversas e de integrações homologadas. A ativação considera provedor, regras da plataforma, credenciais, APIs e escopo técnico. No WhatsApp, a política vigente da Business Platform proíbe uso por campanhas e prestadores de serviços políticos; por isso, não prometemos ativação oficial enquanto essa restrição estiver vigente.
Como cada agente é configurado para a operação?
Tarefa, contexto, permissões, fontes, formato de saída e aprovação são configurados para a rotina contratada. A autonomia fica delimitada ao trabalho acordado.
O que acontece quando falta contexto ou a confiança é baixa?
O fluxo solicita informação, explicita a incerteza ou encaminha o caso para uma pessoa, preservando qualidade e rastreabilidade.
DIAGNÓSTICO DE AUTOMAÇÃO
Comece pela tarefa que sua equipe repete toda semana
Descreva a entrada, o resultado esperado, quem participa e qual ganho de tempo e capacidade você busca. Avaliamos se o melhor caminho é processo, automação, agente ou integração.
Mapear uma rotina repetitiva