Maria C.Solicitação territorial
Relacionamento político multicanal
Toda mensagem merece contexto, responsável e devolutiva.
Reúna canais e atendentes, organize grupos e mensagens programadas e acompanhe cada pessoa do primeiro contato à participação ativa, com uma jornada própria para o relacionamento político.
Fila · Atendimento•••
João L.Agenda e eventos
Ana R.Mobilização
Carlos S.Informação geral
MC
Maria C.Contato consentido · Região Norte
Em triagemFUNIL DO VOTO
Do primeiro contato ao apoio e à militância ativa.
O Funil do Voto organiza uma jornada de relacionamento: a história acompanha cada pessoa, a equipe entende o momento e o próximo passo respeita contexto, vontade e consentimento.
Receba
nos canais habilitados
Distribua
entre filas e atendentes
Entenda
histórico e momento da pessoa
Encaminhe
demandas e oportunidades
Acompanhe
apoio, participação e retorno
Aprenda
com pendências e resultados
CANAIS EM UMA SÓ ROTINA
A conversa muda de canal. A equipe mantém a história.
A implantação combina os canais adequados à operação e homologa cada conexão com o provedor e as regras da plataforma.
01WhatsApp
02Instagram
03Messenger
04Telegram
05TikTok
06SMS
07Ligações
RECURSOS
Menos troca de tela. Mais continuidade no relacionamento.
Selecionamos e configuramos as capacidades que melhor atendem aos canais, às regras e ao escopo técnico da implantação.
01Inbox unificado para os canais habilitados
02Múltiplos atendentes, filas e responsáveis
03Contatos, tags e histórico compartilhado
04Jornada do primeiro contato à participação ativa
05Gestão de grupos nos canais compatíveis
06Agendamento de mensagens e lembretes
07Felicitações de aniversário segmentadas para bases consentidas
08Respostas rápidas e modelos aprovados
09Triagem, encaminhamentos e automações
10Agentes de IA configurados para a sua operação
11Indicadores de atendimento e pendências
12APIs, webhooks e integrações sob medida
CONFIGURADO PARA POLÍTICA
Cada equipe enxerga o que precisa atender.
Filas, permissões, etiquetas e etapas acompanham a rotina da campanha ou do mandato, com linguagem própria do relacionamento político.
EXEMPLOS DE FILASDemandas do mandatoMobilizaçãoAgendaImprensaVoluntariadoCoordenação territorial
JORNADA POSSÍVELPrimeiro contatoEm relacionamentoApoio declaradoParticipação em açãoMilitância ativaAcompanhamento contínuo
ROTINAS QUE CABEM NA VIDA REAL
Automação cuida da repetição. A equipe cuida da relação.
Cada fluxo combina objetivo, base autorizada, responsáveis e regras do canal em uma rotina clara para a equipe.
Grupo territorial
A equipe identifica o território e o tema, encaminha o que pede ação e mantém a conversa ligada ao histórico da pessoa.
Aniversário com autorização
Uma rotina programada reconhece a data com segmentação, horários definidos, base consentida e opção de saída.
Demanda com devolutiva
O atendimento registra o pedido, envia ao responsável e acompanha o retorno, mantendo a história da pessoa em todos os canais.
INTEGRAÇÃO
A conversa chega. A equipe assume. A pessoa recebe retorno.
O Mobiliza Conversas organiza canais e relacionamento. Quando conectado ao Sistema Mobiliza, demandas, território e responsáveis seguem para a operação com o contexto preservado.
Canais→Mobiliza Conversas→Sistema Mobiliza→Demanda e responsável→Devolutiva
Cada solução pode operar de forma independente. Quando integradas, são dimensionadas e homologadas para preservar dados, contexto e continuidade.IMPLANTAÇÃO
Sua identidade, seus canais e seus critérios.
- 01Marca e ambiente
- 02Canais, grupos e usuários
- 03Filas e permissões
- 04Tags e jornada de relacionamento
- 05Mensagens, automações e IA
- 06Treinamento e acompanhamento
DÚVIDAS FREQUENTES
Canais, implantação e integrações.
Quais canais podem ser reunidos?
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, SMS e ligações podem compor o projeto. Na implantação, validamos disponibilidade técnica, provedor e regras da plataforma para ativar cada conexão.
Como funciona a jornada de relacionamento?
Etapas configuráveis acompanham uma pessoa do primeiro contato ao apoio, à participação ou à militância, com linguagem e critérios próprios da relação política.
O Mobiliza Conversas pode operar de forma independente?
Sim. O produto funciona sozinho e também pode enviar demandas e informações ao restante do ecossistema pela integração prevista no projeto.
Como é configurada a integração com o Sistema Mobiliza?
A conexão é desenhada, testada e homologada a partir do fluxo, dos dados e dos canais de cada implantação.
Como funcionam mensagens programadas e aniversários?
A equipe define regras, horários e públicos com base autorizada. O uso deve respeitar consentimento, saída, legislação aplicável e políticas de cada canal.
Onde a IA participa do atendimento?
Os agentes apoiam triagem, resumo, sugestões e rotinas definidas. Comunicações políticas e situações sensíveis seguem os controles e níveis de revisão acordados no projeto.
MOBILIZA CONVERSAS
Veja uma mensagem virar relacionamento, demanda e devolutiva.
Conte quais canais sua equipe usa, quantas pessoas atendem e onde deseja ampliar continuidade e velocidade.
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