Soluções para mandatos
A história do cidadão acompanha cada atendimento. Do primeiro contato à devolutiva.
Conecte canais, pessoas, demandas, território, agenda e comunicação para que cada pedido tenha contexto, responsável e devolutiva.
MEMÓRIA DO RELACIONAMENTO
Cada pedido avança com contexto compartilhado.
O histórico acompanha a demanda entre atendentes, responsáveis e canais até a devolutiva.
01A conversa entra
02Tema e território
03Vira demanda
04Ganha responsável
05Recebe devolutiva
SOLUÇÕES CONECTADAS
Da primeira conversa à prestação de contas.
Sistema, atendimento, dados, pesquisa, automação e comunicação podem atuar de forma integrada ou entrar pela prioridade de maior impacto.
Inbox e multiatendimento nos canais habilitados
Demandas por tema, território e situação
Responsáveis, prazos e devolutivas
Agenda política, visitas e briefings
Mensagens programadas e datas de relacionamento
Escuta, pesquisas e temas recorrentes
Comunicação ligada a fatos e entregas
Consentimento, saída e controle de acesso
ROTINAS SOB MEDIDA
O desenho acompanha a responsabilidade do mandato.
Gabinetes parlamentares e gestões executivas têm atribuições e rotinas próprias. O fluxo acompanha a equipe e sua capacidade real de resposta.
Gabinete, território e atuação parlamentar com memória comum.
Relacionamento com pessoas e entidades, agenda, solicitações, encaminhamentos, temas legislativos e devolutivas organizados conforme a rotina do mandato.
Escuta, entregas e presença territorial ligadas à capacidade de gestão.
Demandas, áreas responsáveis, acompanhamento, fatos públicos e comunicação estruturados com compromissos alinhados à capacidade real de entrega.
MOBILIZA CONVERSAS
Os canais mudam. O contexto acompanha a pessoa.
Inbox, filas, múltiplos atendentes, grupos, mensagens programadas e automações nos canais habilitados — com responsáveis e histórico compartilhado.
Ver uma mensagem virar demanda ↗Fila · Atendimento•••
Maria C.Solicitação territorial
João L.Agenda e eventos
Ana R.Mobilização
Carlos S.Informação geral
MC
Maria C.Contato consentido · Região Norte
Em triagemESCUTA, PESQUISA E MONITORAMENTO
Transforme recorrências em leitura de cenário.
Demandas agregadas, pesquisas e sinais públicos revelam temas, territórios e mudanças de sentimento com análise agregada e respeito aos limites do perfilamento individual.
DEMANDAS AGREGADAS
Infraestrutura
Saúde
Mobilidade
Educação
Demonstração ilustrativa · dados fictícios
COMUNICAÇÃO E PRESTAÇÃO DE CONTAS
O trabalho realizado chega às pessoas com contexto.
Conteúdo, peças, vídeos, sites, páginas e mídia conectados à agenda, às evidências e às entregas registradas pelo mandato, distinguindo com clareza ação, articulação, encaminhamento e resultado.
DÚVIDAS FREQUENTES
Atendimento, dados e devolutivas.
Como a solução se adapta a gabinetes legislativos e mandatos executivos?
Configuramos os fluxos de acordo com as atribuições, equipe, canais e volume de atendimento de cada estrutura.
Como funciona a migração de contatos e demandas existentes?
A migração começa pelo mapeamento de qualidade, duplicidade, origem e base de tratamento dos dados.
Como o cidadão recebe uma devolutiva?
O fluxo organiza acompanhamento interno e retorno pelos canais definidos pelo mandato. O projeto também pode incluir funcionalidades públicas de acompanhamento e devolutiva.
Como o Mobiliza Conversas entra no projeto?
O Mobiliza Conversas centraliza canais e atendimento e pode ser ativado como uma camada do projeto.
Qual é o papel do sistema nas decisões jurídicas e administrativas?
O sistema organiza dados, tarefas e aprovações; as decisões formais permanecem com os responsáveis do mandato.
DIAGNÓSTICO DO MANDATO
Seu gabinete acompanha cada contato, do pedido à devolutiva?
Vamos mapear canais, equipe e demandas para indicar por onde começar a organizar o fluxo.
Organizar o fluxo do gabinete